יש לוודא קובץ ה-PDF אינו מוגן בסיסמה או מוצפן. קבצים כאלה אינם ניתנים להצגה בצופה המובנה.
תאימות דפדפן יש לעשות שימוש בדפדפן מודרני (כגון Chrome או Firefox) וודאי ש-JavaScript מופעל. אם אפשר, יש לנסות ממכשיר או מדפדפן אחר כדי לשלול בעיות ספציפיות לדפדפן.
פשטות שם הקובץ - הימנעו מתווים מיוחדים בשם הקובץ (כגון #, %, &). השתמשי בשם פשוט כמו test.pdf.
שפת הממשק - נסו לשנות את שפת הממשק של המשתמש לאנגלית, שכן תרגומים מסוימים עלולים להשפיע על אופן הצגת התצוגה המקדימה.
פתיחת ה-PDF ישירות - אם ניתן, נסו לפתוח את קובץ ה-PDF דרך הקישור הישיר שלו (ולא דרך חלון התצוגה המקדימה). אם הקובץ יורד במקום להיפתח, ייתכן שמדובר בהגדרת שרת שמשפיעה על אופן הגשת הקובץ.
גישת שרת והגדרות קבצים - ודאו שקובץ ה-PDF מאוחסן על השרת ושהגישה אליו אינה חסומה עקב הרשאות או הגדרות סשן. בדקי שקובצי PDF מותרים בשרת (למשל שהסיומת .pdf נתמכת).
לוגים בקונסול של הדפדפן - בזמן ניסיון הצגת ה-PDF, פתחו את כלי המפתחים בדפדפן (בדרך כלל באמצעות F12), ועברו ללשונית Console. בדקו אם מופיעות שגיאות כגון: MissingPDFException InvalidPDFException Failed to load resource או שגיאות 403/404
אם מופיעות שגיאות, אנא צרו קשר עם התמיכה: support@iamlearning.co.il